L'image que l'on a du conseiller clientèle en centre externalisé correspondait-elle à la réalité ? Pas du tout. Le SP2C, qui rassemble les principales entreprises Françaises de l'expérience client ...

Pour le confort et le bien-être de vos conseillers mais aussi pour une meilleure qualité de service rendu à vos clients, Sereneo simplifie la relation client avec Djiin ! Parce que la tâche du ...

Aujourd’hui, le client de plus en plus exigeant veut des réponses et solutions rapides à ses besoins. Une telle exigence requiert qu’en face, le Conseiller client soit doté de tous les outils ...

Preuve en est, les prévisions de recrutements étaient encore en hausse en 2022. Il convient toutefois de comprendre l'impérieuse nécessité pour les retailers d'évoluer afin de faire face aux enjeux ...

L'essor des crypto-monnaies au cours de la dernière décennie a été tout simplement remarquable, le Bitcoin à lui seul dépassant une capitalisation boursière de plus de 1 000 milliards de dollars en ...

« La relation client est le domaine dans lequel l'intelligence artificielle générative semble avoir les cas d'usages les plus probants, fait valoir Virginie Mignot, senior manager pour Accenture et ...

Le métier de téléconseiller exige des savoir-faire techniques mais également des aptitudes relationnelles. Olivier Offerlé, directeur des opérations France de Majorel, entreprise spécialisée dans la ...

Être un conseiller compétent en cryptographie peut vous aider à vous différencier des autres professionnels de la finance et à ajouter de la valeur à vos relations avec vos clients et à votre pratique ...

Pourriez-vous citer des exemples d'usage de l'intelligence artificielle (IA) dans la relation client ? Dans le monde physique, l'IA permet par exemple de faciliter le paiement, source de frictions.

Focus sur des offres d'emploi et de formation pour devenir Conseiller Client Assistant Technique chez Darty. Dans la chronique "La Minute Emploi", Fabrice Marion présente cette opportunité pour ceux ...

Le Groupe Acticall Sitel, l'un des acteurs de la Relation client, annonce l'ouverture de 28 nouveaux postes de conseillers clients en CDI sur son site de Cournon-d'Auvergne. Ces postes sont à pourvoir ...